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网鱼电竞酒店:在高端品质中前进导语 在当下的消费市场中,各类“促销庆典”如雨后春笋般涌现,从“618”到“双十一”,从淘宝到京东,各大促销活动成为推动经济发展和满足消费者需求的重要力量。上月中,四川省商务厅联合四川省文化旅游厅、四川省体育局等各单位举办的“竞享生活”四川省电子竞技消费月活动正如火如荼地展开中。这是全省甚至全国首次从“电竞”的角度出发联动消费活动,是四川省电竞发展的先锋尝试,对电竞行业来说也是一次跨越式的迈进。我们也有幸和网鱼电竞酒店成都一区负责人康臣先生进行了一次深度对话,深入了解网鱼电竞酒店是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,在电竞浪潮中稳步前行的。 落地成都:机遇与考量下的战略选择 2021年左右,四川省大力推动电竞产业发展,出台了一系列优惠政策和扶持措施,为电竞相关企业的发展提供了肥沃土壤。网鱼电竞酒店敏锐地捕捉到了这一机遇,将目光投向成都。当时,公司在全国范围内考量点位铺设的可行性,而成都展现出了诸多优势。
成都作为新一线城市,不仅经济发展迅速,其文化氛围也极为独特。在电竞领域,成都的电竞群体庞大且氛围浓厚,拥有众多专业的电竞战队和大量活跃的电竞爱好者。据相关数据统计,成都的电竞用户数量在全国城市中名列前茅,且每年举办的各类电竞赛事数量众多,涵盖了《英雄联盟》、《王者荣耀》、《绝地求生》等热门电竞项目。这些赛事不仅吸引了本地玩家,还吸引了大量外地电竞爱好者前来观赛和参与,形成了强大的电竞消费市场潜力。康老师提到:“成都的电竞群体和氛围都非常浓厚,市场很可观,这是公司选择在成都开城发展品牌的重要原因。” 基于此,网鱼电竞酒店决定在成都落地生根。
在落地规划上,网鱼电竞酒店有着清晰的布局。首先以省会城市成都为核心,通过在市区商圈布局酒店,实现门店覆盖。市区商圈往往人流量大、交通便利,且周边配套设施完善,能够吸引更多的潜在客户。随后,逐步向周边优质商圈和卫星城拓展,如绵阳、温江等城市。在成都市区,优先选择市区商圈的酒店,之后再向周边区县延伸,像郫都、龙泉等地都已开设门店。目前截至2025年6月5日,在整个四川地区,网鱼电竞酒店已有27家门店,其中21家在营,6家处于筹建中,且大部分门店位于成都市区。
为了更好地在成都市场立足,网鱼电竞酒店在门店选址时还充分考虑了当地的消费习惯和市场需求。例如,在一些高校集中的区域开设门店,以吸引学生群体;在商业中心和写字楼附近布局,满足商务人士和年轻上班族的需求。这种精准的选址策略,使得网鱼电竞酒店能够快速融入当地市场,获得消费者的认可。
对于未来的发展,网鱼电竞酒店也有明确的规划。在新一线城市覆盖完成后,酒店将会有目标、有计划地将线下门店铺设至周边城市。不过,在周边城市的选址方面,网鱼电竞酒店更倾向于选择核心商圈开设点位。康老师表示:“只要有政策扶持,公司会考虑在这些城市开设点位,但会重点关注核心商圈。”核心商圈往往具有更高的商业价值和消费能力,能够为酒店带来稳定的客源和收益。同时,在拓展新城市时,网鱼电竞酒店还会对当地的市场环境、竞争态势、消费潜力等进行深入调研和评估,确保每一个新门店的开设都具有可行性和可持续性。 经营理念:品质至上,打造全方位优质体验 舒适与专业并重的环境设施 康老师表示,网鱼电竞酒店立足市场的核心理念,是为客户提供舒适的居住环境和高端的电竞设备。在居住环境方面,酒店比照华住和亚朵系列的中高端标准进行建设,确保客人能享受优质的住宿体验。酒店的房间设计简约时尚,采用环保的装修材料,营造出温馨舒适的居住氛围。房间内配备了高品质的床品、空调、卫浴等设施,并且全屋实现智能化,让客人在享受电竞乐趣的同时,也能得到良好的休息。
在电竞设备上,网鱼电竞酒店更是秉承品质服务的里面,为顾客配备额市面上顶尖的电脑配置。每台电脑都采用了高性能的处理器、大容量的内存和专业的显卡,能够流畅运行各类大型电竞游戏。此外,酒店还为客人提供了专业的电竞外设,如机械/磁轴键盘、电竞游戏鼠标、头戴式空间音效耳机等,让客人在游戏过程中能够获得更加逼真、流畅的操作体验。
为了给客人带来更好的电竞体验,网鱼电竞酒店还在不断探索新的模式。康老师介绍道:“公司正在尝试将网咖和电竞酒店结合,形成综合体模式,这将深化电竞氛围、电竞赛事以及电竞主题,提升客户的整体体验。” 目前,网鱼电竞酒店在武汉吉庆街已经落地了一家综合体门店,从数据来看,该门店的业态展现优于传统酒店和网咖的单一形式。在这个综合体中,客人不仅可以享受到酒店的服务与体验,还可以在电竞馆中与其他玩家交流互动,参加各类电竞赛事。整个综合体预计还会举办相应的电竞活动,如电竞明星见面会、网鱼官方授权电竞赛事等,进一步丰富客人的电竞体验。 贴心周到的服务品质 作为服务行业,网鱼电竞酒店深知服务的重要性。公司将服务纳入品质范畴,致力于为客人提供超出预期的服务。比如成都梁家巷地铁站店(以下简称酒店)酒店提供免费洗衣、免费泊车、帮忙点餐、打印、邮寄等服务,从客人入住前到退房后的各个环节,都充分考虑客人的需求。
在客人入住前,酒店的客服人员会主动与客人联系,了解客人的需求和特殊要求,为客人提供个性化的服务。例如,对于携带大量电竞设备的客人,客服人员会提前安排合适的房间,并提供设备存放和充电的便利;对于有特殊饮食需求的客人,酒店会根据客人的要求联系周边的餐厅,为客人提供送餐服务。
在客人入住过程中,酒店的工作人员会定期对房间进行清洁和整理,确保房间的整洁和舒适。同时,还会随时关注客人的需求,及时为客人解决问题。例如,当客人在游戏过程中遇到电脑故障时,酒店的技术人员会在第一时间赶到房间,进行维修和调试,确保客人能够尽快恢复游戏。
在处理与客人的关系方面,网鱼电竞酒店有着成熟的应对机制。对于可能出现的客诉和差评,要求员工摸清客人需求,尽可能满足甚至超出客人预期。在客人入住过程中,充分照顾客人感受;离店时,主动咨询客人的入住感受,确保客人能满意离店。例如,有一次一位客人在入住期间对房间的隔音效果不满意,酒店的工作人员立即为客人更换了房间,客人对酒店的处理方式非常满意,在社交媒体上对酒店的服务进行了表扬。 市场洞察:在竞争与变化中前行 疫情前后市场变化与竞争应对
疫情对电竞酒店市场产生了显著影响。康老师提到:“疫情前,电竞市场的认可程度相对没有那么高,并且疫情期间酒店市场更是遭遇寒冬。但疫情放开后,电竞酒店市场逐渐回暖,整个酒店服务行业呈现出百花齐放的行业局面。”
在疫情期间,由于疫情防控的需要,电竞酒店行业受到了严重冲击。酒店的入住率大幅下降,许多门店面临着经营困难的局面。为了应对疫情带来的挑战,网鱼电竞酒店积极采取措施,加强疫情防控工作,确保客人的健康和安全。同时,还推出了一系列优惠活动,如打折促销、赠送礼品等,吸引客人入住。此外,酒店还加强了线上营销,通过社交媒体、电商平台等渠道进行宣传推广,提高酒店的知名度和影响力。
随着疫情的放开,电竞酒店市场的寒冬逐渐过去,但随着市场竞争也变得更加激烈。除了同行之间的竞争,电竞酒店还面临着民宿、主题酒店等其他住宿形式的竞争。对此,网鱼电竞酒店通过强化自身优势来应对竞争。其优势在于为特定群体提供社交场所和娱乐空间,更偏向年轻化,对90后、00后客人具有很大吸引力。在满足客人娱乐需求的同时,还能让客人结交志同道合的朋友。
面对竞争,网鱼电竞酒店坚持做好自身服务和配套。康老师表示:“我们自始至终坚持的就是做好自身的品质,一方面是环境品质,另一方面则是服务品质。其实竞争是正常的,一个行业有竞争才会有发展,我相信只要我们专注做好自身,面对竞争也是不畏惧的。”网鱼电竞酒店会定期针对员工进行培训,提高每个在岗人员的服务意识和专业能力,在为顾客提供优质的酒店环境的同时通过深入内心的服务质量打动顾客。 电竞消费月活动:机遇与改进方向 其实本次的深入对话是四川省电子竞技运动协会与网鱼电竞酒店之间以电竞消费月为契机展开的,电竞消费月活动是全国范围内的首次尝试,旨在为电竞爱好者提供福利活动,同时提高相关企业的创收。“参与这个活动最大的好处是增加品牌影响力和曝光度,让更多人了解网鱼电竞酒店。同时,也能积极参与国家政策,为电竞客人提供更好的体验。”康老师说到。
为了更好地参与电竞消费月活动,网鱼电竞酒店精心策划了一系列丰富多彩的活动。例如,推出了限时折扣、满减优惠、离店后赠送小礼品等福利活动,吸引了大量电竞爱好者的关注和参与。
除了特地为电竞消费月推出的巨额福利活动之外,网鱼电竞酒店每月针对不同的行业情况推出不同活动,且每次活动前都会进行市场需求摸底和调查。康老师表示从数据反馈来看,这些活动取得了不错的效果,对门店业绩和品牌知名度扩展都起到了积极作用。
对于首次“电竞消费月”活动的尝试,康老师站在参与商家的角度上提到了几个点:“希望能有直接让客人下单或预定的平台渠道,这样能更清楚客人的来源,更好地为客人提供增值服务。” “电竞消费月”旨在为消费者提供福利优惠的同时,也能为商家带来直观上的创收、知名度、影响力方面的提高,所以康老师也笑着表示:“下一届消费月活动启动的话,我们还是会参加的。” 未来展望:持续创新,引领行业发展 行业发展趋势与自身规划 展望未来,电竞酒店行业将朝着更加完善的方向发展。康老师认为:“随着行业的发展,客人对电竞酒店的要求会越来越高,不仅需要优质的设备和电竞体验,对居住环境也会有更高要求,甚至可能会要求电竞区和休闲区完全隔离的高端配置。”
为了适应行业发展趋势,网鱼电竞酒店已经在积极布局。除了前文提到的综合体模式探索,还在不断优化自身的服务和产品。在加盟拓展方面,网鱼电竞酒店有着严格的标准和清晰的策略。对物业条件有着明确要求,如使用面积控制在1000-2000平米,客房位于2楼及以上,租期8年以上且满足合规办证条件等。在城市布局上,优先选择核心城市进行发展,目前已向多座城市开放加盟准入。
网鱼电竞酒店在成都已经发展了近四年,积累了丰富的经验,对成都市场也有深入的了解。品牌方希望能有更多合适的加盟者加入,同时吸引更多客人来体验网鱼提供的独特氛围。
从消费者的反馈来看,网鱼电竞酒店的服务品质得到了认可。我们在线下门店的体验中了解到,有客人表示因为之前的良好体验,再次选择网鱼电竞酒店。这也证明了网鱼电竞酒店坚持品质和服务的经营理念是正确的。 在未来,网鱼电竞酒店将继续在电竞酒店行业深耕,不断创新和改进,为电竞爱好者提供更加优质的服务和体验,同时也为推动电竞酒店行业的发展贡献自己的力量。通过不断优化自身的经营策略和服务品质,网鱼电竞酒店有望在激烈的市场竞争中持续保持前进的姿势,引领自身不断完善、不断扩大、不断提高。同时,网鱼电竞酒店也希望能够与更多的同行和合作伙伴共同努力,推动电竞酒店行业的规范化和标准化发展,让更多的人了解和喜爱电竞酒店这一新兴的住宿形式。 |